← Diksiyon Hocam

Sıkça Sorulan Sorular

Çoğu soru buradaki birkaç adımla çözülüyor. Çözülmezse en altta bize nasıl ulaşacağın ve hangi bilgiyle geldiğinde işini anında görebileceğimiz yazıyor.

Abonelik ve Premium

Abone oldum ama Premium görünmüyor

Önce Premium ekranındaki "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokun. Satın alma, mağaza hesabına (Google/Apple) bağlıdır; geri yükleme, cihazdaki mağaza hesabından aboneliğini bulup açar.

Hâlâ görünmüyorsa aşağıdaki iletişim bölümündeki bilgilerle bize yaz — kayıtlarına bakıp dakikalar içinde açabiliriz.

Telefon değiştirdim, aboneliğim devam eder mi?

Eder. Yeni cihazında aynı mağaza hesabıyla (Google/Apple) oturum açtıysan "Satın alımları geri yükle" aboneliğini geri getirir. Uygulama içinde hesabını bağladıysan aboneliğin zaten hesabınla birlikte gelir.

Android'de abone oldum; iPhone'da da geçerli mi?

Evet — iki cihazda da aynı hesabı bağladıysan Premium her ikisinde açılır.

Tek fark yönetim tarafıdır: aboneliği iptal etmek veya değiştirmek, satın aldığın mağazadan (Google Play / App Store) yapılır.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler mağaza hesabından yönetilir: Google Play'de Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler, iPhone'da Ayarlar → Ad Soyad → Abonelikler. İptal ettiğinde dönemin sonuna kadar Premium'un açık kalır.

İlerleme ve hesap

Telefon değiştirince ilerlemem gelir mi?

Bugün ilerleme (tamamlanan egzersizler, istatistikler, rekorlar) cihazında saklanıyor ve yeni cihaza otomatik taşınmıyor. Aboneliğin ise hesabınla birlikte gelir.

Cihazlar arası ilerleme eşitleme yol haritamızda; hazır olduğunda hesabını bağlamış olman yeterli olacak.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinden: Profil → Hesap Bilgileri ekranının en altındaki Hesabı sil ile — işlem anında tamamlanır. Uygulamaya erişimin yoksa, hesabına bağlı e-posta adresinden "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta göndermen yeterli; en geç 30 gün içinde tamamlanır. Adımların ayrıntısı hesap silme sayfasında.

Önemli: hesabı silmek aboneliği iptal etmez — abonelik mağaza hesabına bağlıdır, iptali yukarıdaki abonelik sorusundaki adımlarla yapılır.

Mikrofon ve turlar

Mikrofon turu nedir, ne zaman yenilenir?

Tekerlemeleri mikrofonla okuyup telaffuz puanı almak bir "tur" kullanır. Her gün 5 turun olur; gün değişince yenilenir. Beklemek istemezsen kısa bir reklam izleyip anında ek tur kazanabilirsin. Premium'da turlar sınırsızdır.

"Reklam izle" dokunuyorum ama reklam gelmiyor

Reklamlar internet ister; bağlantını kontrol edip tekrar dene. Nadiren o an gösterilecek reklam bulunmayabilir — birkaç dakika sonra yeniden denediğinde genellikle hazırdır.

Mikrofon çalışmıyor

İki şeye bakmak yeterli: mikrofon izni (telefonun Ayarlar → Uygulamalar → Diksiyon Hocam → İzinler) ve internet bağlantısı — konuşma tanıma çevrimiçi çalışır.

Bildirimler ve reklamlar

Hatırlatmalarım gelmiyor / durdu

Önce Profil → Ayarlar'dan hatırlatmanın açık olduğunu ve telefonun bildirim izninde uygulamanın kapalı olmadığını kontrol et.

iPhone'da hatırlatmalar iki hafta ileriye kurulur; uygulamayı arada bir açman zinciri tazeler.

Reklamlar kişiselleştirilmiş mi?

Bu tamamen senin verdiğin izne bağlı: izin ekranında reddedersen reklamlar kişiselleştirilmez, uygulama aynı şekilde çalışır. Premium'da reklam hiç gösterilmez.

Sorun çözülmedi mi? Bize yaz

Şu üçünden hangisi elindeyse maile ekle — kaydını anında bulmamızı sağlar:

  1. Destek kimliği — uygulamada Profil → Destek kimliği, dokununca kopyalanır
  2. Uygulamaya bağladığın hesap e-postası
  3. Google/Apple'dan gelen makbuz mailindeki sipariş numarası
diksiyonhocam.support@gmail.com

Mesajlara genellikle 12–24 saat içinde dönüş yapıyoruz.